„Nemusíš byť skvelý, aby si začal, ale musíš začať, aby si bol skvelý.“ Lucia Bencková, Process manager z U. S. Steel, s.r.o. sa s vami podelí o svoje začiatky a skúsenosti v oblasti Lean, ako aj o to, prečo trpezlivosť a pochopenie je základom pre proces zvykania si na zmenu.
Lean môže pre každého znamenať niečo trochu iné. Čo rozumiete vy pod pojmom Lean?
Je toho viac: zjednodušenie, zlepšenie, „upratanie“ v procesoch, zmenu myslenia, zmenu firemnej kultúry, životný štýl.
Kedy a ako sa Vaša životná cesta začala prelínať s Lean?
V roku 2014, keď som sa vracala z rodičovskej dovolenky a prijala som ponuku zmeniť prácu v rámci U. S. Steel. Vždy ma lákali nové, nepoznané veci. Mám obrovskú chuť sa rozvíjať, neustále sa vzdelávať a obohacovať svoje skúsenosti. Vtedy som stála pred otázkou, či sa vrátiť na pôvodný úsek, kde som mala veľmi dobrú pozíciu, alebo ísť do niečoho neznámeho. Túžba po vlastnom rozvoji vo mne prevážila a som vďačná, že som sa takto rozhodla. Spočiatku som pôsobila ako Lean Six Sigma Black Belt vo výrobe, posledné dva roky sa venujem ako Process manager administratívnym procesom. Opäť tu prevážila potreba rozšíriť si svoje portfólio skúseností.
Čo považujete za svoje najväčšie úspechy v rámci implementácie Lean?
Najväčším úspechom pre mňa je, keď sa implementácia podarí. Keď sa navrhnuté lean opatrenia aj zrealizujú a udržia. Aby som nechodila ďaleko do minulosti, tak spomeniem projekt zo začiatku roka 2021. Išlo o zlúčenie niekoľkých úsekov v našej firme. Zmyslom projektu bolo nájsť synergie medzi nimi a zjednodušiť ich procesy. Bola to veľká výzva, veľký projekt so širokým záberom a veľmi malým časovým fondom. Projekt skončil úspešne, čo potvrdila nielen mimoriadne pozitívna spätná väzba od zadávateľa, ale aj to, že v praxi neustále vidím, ako sa navrhované opatrenia postupne implementujú a vždy cítim hrdosť za to, že som sa na tom spolupodieľala.
S čím vo svete Lean ste naopak mali najviac problémov, kde ste narazili na prekážky?
Lean je spojený so zmenou: zmenou myslenia, zmenami v procesoch, zaužívaných postupoch. A zmeny sa väčšina ľudí obáva. Považujú ju za ohrozenie. Najviac prekážok teda spôsobujú sami ľudia a ich rezistencia voči zmenám.
Ako ste sa s týmito prekážkami vyrovnali/vyrovnávate?
V praxi sa mi osvedčila trpezlivosť a pochopenie, že každý si potrebuje prejsť procesom zvykania si na zmenu. Veľmi pomáha vysvetľovať, ukazovať výhody, ktoré im lean a zmeny prinesú. Za najprínosnejšie však považujem to, keď ľudia vidia, že v tom nie sú sami, keď cítia, že sa na vás môžu spoľahnúť, keď im pomáhate.
Akými kľúčovými vlastnosťami by mal disponovať skutočný Lean nadšenec?
Mal by byť zapálený pre lean, proaktívny, akčný. Mal by mať chuť hľadať neustále zlepšenia, rovnako ako aj chuť neustále sa vzdelávať a rozvíjať. A čo je veľmi dôležité: mal by mať dobre rozvinuté sociálne kompetencie, hlavne tie týkajúce sa tímovej práce. Metodika lean sa dá naučiť rýchlo, ale osobnostné črty, vlastnosti a kompetencie nie.
Čo by ste odkázali ostatným Lean kolegom?
Aby chodili s otvorenými očami a prichádzali na neustále zlepšenia. Aby počúvali spätnú väzbu a reagovali na ňu. Aby mali neustálu chuť zlepšovať sa. A aby používali zdravý sedliacky rozum.
Nebojme sa zmeny a buďme otvorení novým príležitostiam. Nadviažeme na vyššie uvedené a ukončíme tento zaujímavý rozhovor myšlienkou Alberta Einsteina „Svet, ako sme ho vytvorili, je procesom nášho myslenia. Nemôžeme ho zmeniť bez toho, aby sme zmenili naše myslenie.“
